メンズエステ業界では、効率的に店舗運営を行うために代行業者に業務委託をするケースがあります。
特にワンオペで営業をせざるを得ないメンズエステにおいては、代行業者への委託は必須と言っても良いでしょう。
しかし、どのような業務が委託できるのかや具体的な詳細についてはご存じない方も多いかもしれません。
そこで、今回はメンズエステ経営で利用できる代行業者について詳しく解説します。
ぜひ円滑な店舗運営にお役立てください。
メンズエステの業務代行業者とは？
メンズエステの業務代行業者とは、読んで文字の通り「メンズエステの業務を代行してくれる業者」を指します。
メンズエステの業務は多岐に渡る上に多忙になるケースも多いため、業務を委託できる代行業者が存在しているのです。
業者は主に洗濯や清掃などのひとつの業務に絞って行う「専門業者」と、あらゆるお仕事を請け負ってくれる「総合代行業者」に分けられます。
たとえば清掃であれば清掃専門の業者に委託する場合もありますし、総合代行業者に他の業務とともにお願いすることも可能でしょう。
委託したい業務や料金などを総合的に鑑みて選択するのがおすすめです。
なお、業者の中にはメンズエステでの勤務経験者で構成されているところもあり、店舗運営の知識が豊富なスタッフが多い傾向にあるようです。
安心して業務を委託できる業者がほとんどですので、積極的に利用してみてください。
委託可能な業務内容
次に、実際に業者に委託可能なメンズエステの業務内容についてご紹介します。
委託できる業務は業者によって異なるため、まずはどのような種類の業者があるのか把握しておきましょう。
電話予約・電話受付
業者の中には、お店にかかってくる予約や問い合わせの電話を代わりに受けてくれるところがあります。
メンズエステにはスタッフやセラピストが最低限の人数しかいない場合が多く、中にはワンオペで営業しているお店も多くあるでしょう。
施術中に電話がかかってきてしまうと、電話に出られずにせっかくの予約を取りこぼしてしまったり顧客離れに繋がったりするおそれがあります。
その点代行業者に委託してしまえば、どれだけ忙しくても電話を取り逃す可能性はなくなります。
なお、業者は基本的にはお店の応対マニュアルに従って対応してくれます。
またお店に応対マニュアルがない場合、お店の経営方針や特色に沿ったマニュアルを新しく作成してくれる業者もあるようです。
業者が電話対応するからといって、お店の対応と相違が発生するおそれはないので安心して依頼しましょう。
電話代行業者のご紹介をご希望される方は、下記ボタンよりお問い合わせください。
WEB予約・WEB受付
WEB予約・WEB受付の代行も業者に依頼できます。
WEB予約を受け付けているメンズエステの場合、逐一予約状況をチェックしたり予約キャンセルなどの対応をしたりする必要があります。
接客中にはなかなか迅速に対応できない場合も多いですが、業者に依頼すればスムーズに処理でき顧客満足度の向上に繋がるでしょう。
また深夜帯でも対応してくれる業者もあるため、早いレスポンスを実現できるのも顧客にとっては魅力です。
さらに、業者によっては高機能なWEB予約システムを提供してくれるところもあります。
WEB予約システムが便利なものに変われば運用がしやすくなる可能性が高まりますので、依頼の前に業者が提供するシステムの詳細を確認してみましょう。
LINE予約
LINEでの予約を代行してくれる業者もあります。
メンズエステでは近年、電話やWEB予約だけではなくLINEやSNSでの予約に対応しているお店も多いでしょう。
LINEやSNSはWEB予約以上にレスポンスの早さを重視する顧客も多い傾向にあるため、業者が迅速に対応してくれれば顧客満足度の向上が見込めます。
WEB予約や電話予約と一緒に代行を任せてみるのがおすすめです。
SMS対応
SMSに対応してくれる業者も存在しています。
メンズエステでは顧客にSMSでのショートメール案内を行うケースがあります。
予約受付時やリマインドメール、お店からのお知らせメールなど、SMSは顧客の来店を促したり集客率向上に貢献したりする便利なツールです。
しかしながら、SMSの作成や送信は時間と手間がかかる場合も多く大きな負荷となってしまう場合があるでしょう。
そんな中、業者に作成や送信を委託してしまえば、大幅な工数短縮と顧客満足度向上が見込めます。
加えて顧客情報の管理やリストアップなども合わせて委託できる場合があるため、煩雑な登録業務や管理業務の工数も削減できるでしょう。
清掃・ハウスクリーニング
お店の清掃やハウスクリーニングも、業者に委託可能です。
メンズエステにはルームやシャワー、トイレなどさまざまな設備があります。
マッサージを提供するお店のため、店舗設備は常に清潔にしておかなければなりません。
しかしながら、日々の施術や顧客対応に加えて清掃まで行うのはかなりの重労働でしょう。
その点清掃やハウスクリーニングを業者に委託できれば、大幅にリソースを削減できます。
また清掃のプロである業者は清掃の技術も高く、隅から隅まで清潔さに気を配ってくれるため効率的にお店のきれいさを維持できるでしょう。
タオル洗濯・レンタルタオル
メンズエステには欠かせないタオルに関しても、業者に委託可能です。
主だったもので言うと、タオルの洗濯代行やレンタルタオルが挙げられます。
メンズエステではタオルを施術のたびに使用するため、毎日洗濯する必要が出てきます。
スタッフやセラピストで洗濯を行うと、設備の仕様によっては時間がかかったりオイルや汚れを上手く落としきれなかったりするおそれがあります。
その点業者であれば、短時間できれいな状態に洗濯してくれるため時間短縮や工数削減に繋がるでしょう。
また、そもそもタオル自体をレンタルしてしまえば、タオルの購入費用を大幅に削減できたり、洗濯の手間をなくしたりできます。
メンズエステには欠かせないタオルだからこそ、業者への依頼で効率化や予算削減を見込めるでしょう。
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代行業者に依頼するメリット
代行業者への依頼は、メンズエステにとってさまざまなメリットがあります。
主だったメリットをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
コストの削減が見込める
代行業者に業務委託をするメリットのひとつが、コストの削減が見込める点です。
業者に依頼すると逆に依頼費用がかさんでしまうと思いがちですが、成果報酬型で初期費用や月額費用がかからない業者も少なくないようです。
そのため、従業員の稼働時間を鑑みた人件費と比較するとコストの削減が見込める場合も多いでしょう。
もちろんどの業務を委託するかでも費用対効果は大幅に変わってきますので、業者に依頼する場合とそうでない場合とでのコストを比較して慎重に吟味することが大切です。
従業員のリソース削減ができる
業者に委託する業務が増えれば、その分従業員のリソース削減に繋がります。
スタッフやセラピストのリソース不足により予約の取りこぼしが起きたり、手が回らなくなったりするリスクを回避できるでしょう。
また、メンズエステのメイン業務はあくまで接客・施術であり、同業務をいかに数多くさばくかでお店の収益が変わってきます。
業者に雑務を依頼すれば顧客対応を行う時間が増え、リソース削減とともに収益アップも見込めると言えます。
ただ、開店してすぐといった顧客がまだ十分に付いていないうちは接客にかける時間も少ないため業者への依頼は得策ではありません。
あくまでお店が繁盛し手が回らなくなってから、業者に委託するほうが有意義なコストの削減んができるでしょう。
早朝・深夜の電話受付を代行してくれる
早朝・深夜の電話受付の代行は、顧客満足度や予約率の向上に繋がるため大きなメリットです。
WEB予約はもちろん、電話予約もメンズエステにおいては欠かせない予約方法です。
日中はもちろんですが、早朝や深夜に電話が繋がるお店は顧客からすればとても便利でしょう。
結果的に顧客満足度も向上し、他のお店に予約が流れてしまう可能性も低くなります。
24時間対応してくれる業者は多くありますので、早朝・深夜だけでも業者に委託するというのもおすすめですよ。
顧客満足度の向上が見込める
総合的に顧客満足度の向上が見込めるのも、業者に依頼する大きなメリットです。
先述の通り、予約率の向上や電話・メッセージへのレスポンスの早さは顧客にとっては大きな魅力と言えます。
また業者は顧客対応の専門家のためスキルが高く、適切に顧客折衝をしてくれるのも顧客満足度の向上に繋がるでしょう。
顧客満足度が上がれば売上が増大する可能性も高まり、効率的な店舗経営を実現できます。
コストやリソース不足の改善に加えて顧客満足度も上がるとなれば、導入しない手はないと言えそうです。
付帯サービスが受けられる可能性がある
業者によっては、さまざまな付帯サービスを提供してメンズエステ経営の手助けを行ってくれる場合もあります。
付帯サービスには、たとえば以下のようなものが挙げられるでしょう。
- CTIシステム管理
- シフト登録
- セラピスト登録
- 売上レポート
- 出勤スケジュール登録
- シフト登録
- セラピスト登録
- 売上レポート
- 出勤スケジュール登録
- HP管理
- 求人・集客サイト管理
- マニュアル作成
- 業務報告書作成
- 備品管理・発注
- 清掃代行
付帯サービスは業者が独自に提供しているため、業者の種類や委託するサービスの種類によって異なります。
たとえばある電話代行の業者には、付帯サービスとしてお店独自のマニュアル作成や業務報告書作成などを無料で提供してもらえます。
なお、付帯サービスは無料提供のものもあれば、業者によっては一部有料にしているところもあるようです。
あくまでオプションですが、コストパフォーマンスを考えるとお得になる場合も多いのでぜひ付帯サービスも合わせてチェックしてみると良いでしょう。
まとめ：メンズエステの代行業者には委託するメリットがたくさん！ワンオペや人手不足で困っている場合はぜひ依頼を
メンズエステの業務を代行業者に委託すると、下記のようなメリットが享受できます。
- コストの削減が見込める
- 従業員のリソース削減ができる
- 早朝・深夜の電話受付を代行してくれる
- 顧客満足度の向上が見込める
- 帯サービスが受けられる可能性がある
特にワンオペで運営しているお店は、常にリソース不足に悩まされていることでしょう。
そんな時、代行業者であれば安心して業務を任せられます。
なおかつ、専門的な知識を持つ業者はスムーズかつ安定したクオリティで業務を遂行してくれます。
メリットがたくさんある業者に、ぜひ業務を委託してみてくださいね。
代行業者のご紹介をご希望される方は、ぜひお問い合わせフォームよりご連絡ください。
